アメリカ視察ツアー　1日目

今日は、ヒューストンのキャリッジサービス社とその傘下の葬儀社を訪問。
まずは、アメリカの葬儀社経営などについて、CEOのメル・ペイン氏との懇談から始まりました。
ペイン氏は2012年にアメリカの起業家大賞を受賞したこともある経営者です。

同社は、多様化する遺族の要望に応えるために様々なサービスを展開しています。
本社がすべてのサービス内容や商品、仕事の流れを決めて実行させるのではなく、
それぞれの地域性や顧客の特性を最も理解している現場のスタッフが、
最高のクォリティを提供するために、経営者としての思考でサービス内容を考えて
実行するビジネスモデルで業績を上げています。

様々なキャリッジサービス社の取り組みや、社長のビジョンをお話しいただきました。

午後からは、葬斎場と火葬場が併設されている、
傘下のCRESPO ＆ JIRRELS Funeral & Cremation Servicesに移動して、
施設を見学しています。